Legal FireCloud

Política de Privacidad

Marco de tratamiento de datos para FireCloud y FireCloud Core, orientado a seguridad, trazabilidad institucional y uso responsable de la información.

Última actualización

25 de febrero de 2026

Seguridad y cumplimiento institucional

1. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales y datos institucionales realizado por FireCloud en el contexto del uso de FireCloud Core.

Se aplica a información obtenida a través del sitio web, formularios comerciales y uso de la plataforma por parte de usuarios autorizados.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el servicio, entregar soporte y cumplir obligaciones contractuales y legales.

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, cargo e institución.
  • Datos de uso de plataforma: actividad, registros de acceso y eventos operativos.
  • Datos técnicos: navegador, dispositivo, dirección IP y trazas de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para prestación del servicio, continuidad operativa, soporte técnico y mejora de la plataforma.

No utilizamos datos para fines comerciales ajenos al servicio contratado ni para publicidad intrusiva.

  • Habilitar operación de módulos y cuentas de usuario.
  • Proteger la seguridad y prevenir accesos no autorizados.
  • Generar reportabilidad y continuidad documental institucional.
  • Cumplir requerimientos regulatorios aplicables.

4. Seguridad y resguardo

FireCloud aplica controles técnicos y organizativos para proteger confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

  • Cifrado en tránsito y controles de acceso por roles.
  • Monitoreo de seguridad y trazabilidad de operaciones críticas.
  • Backups y mecanismos de recuperación ante incidentes.
  • Revisión periódica de controles y buenas prácticas de seguridad.

5. Derechos de los titulares

En conformidad con la normativa aplicable en Chile, los titulares pueden ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, cuando corresponda.

Para solicitudes de privacidad puedes escribir a contacto@firecloud.cl.

6. Retención y eliminación

Conservamos los datos durante la vigencia de la relación contractual y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o de trazabilidad operativa.

Finalizado ese plazo, la información se elimina o anonimiza según corresponda.

7. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, operativos o de producto. Las actualizaciones relevantes se informarán por canales institucionales.

Relación con otros documentos

Esta política se complementa con los Términos de Servicio y la Política de Cookies.